최근 모바일게임을 하는 분들이 온라인게임 유저보다 많아졌다고 합니다. 일부 소수 유저들은 캐릭터를 빠르게 키우기 위해서 구글 기프트 카드 또는 휴대폰 결제 등을 통해 과금을 하고 있습니다.
그러나 잘못 눌러 캐시아이템을 산 경우 고객센터를 통해 환불을 받아야 하는데요. 그럴 경우 어떻게 해야할까요? 오늘은 구글 플레이 고객센터 전화번호 및 해결방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
구글 플레이스토어 환불규정
우선 환불을 신청하기 전에 구글 플레이스토어 환불규정을 확인해봐야 합니다. 구글 플레이 고객센터에 따르면 48시간 이내의 결제건의 경우 환불이 가능합니다. 그러나 48시간이 지났을 때는 구글이 아닌 게임 회사에 전화를 해서 물어봐야 합니다.
환불 같은 경우 1회만 가능하며 동일한 앱이나 게임 아이템을 구입하면 다시 환불을 신청할 수 없다는 점 참고하시기 바랍니다.
환불 요청하는 방법은 간단합니다. 모바일 브라우저를 연 다음 주소창에 play.google.com을 입력합니다. 그런 다음 메뉴에서 계정 → 구매 내역으로 이동합니다. 주문에서 환불 요청을 선택하고 양식과 환불 요청의 메모를 남기면 영업일 기준으로 4일 이내 처리됩니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 구글 플레이스토어 고객센터로 전화해서 해결하는 방법도 있습니다. 구글코리아 전화번호는 02-531-9000입니다. 상담업무는 오전 9시부터 오후 8시까지 진행한다고 하니 이점 참고하셔서 문의하시기 바랍니다.
지금도 많은 분들이 구글플레이 환불 관련해서 질문들을 많이 합니다. 내용을 확인해본 결과, 앞서 이야기한 구글 환불 정책과 부합하면 웬만해서는 환불해준다고 하니 참고하시기 바랍니다.
지금까지 구글 플레이 고객센터 전화번호 및 환불방법을 안내해드렸습니다. 혹시라도 실수로 게임아이템을 구입하신 분들은 오늘 알려드린 방법으로 해결하시기 바랍니다. 감사합니다.
